크크플레이 고객지원

로그인, 게임 이용, 친구 기능 또는 구매에 문제가 있다면 아래 내용을 확인해 주세요.

로그인

iPhone에서는 카카오, Apple, 이메일로 시작할 수 있습니다. Android에서는 카카오, Google, 이메일로 시작하고, Apple 로그인은 서버 준비가 된 뒤 브라우저 로그인으로 제공됩니다. 처음 사용한 방법으로 다시 로그인해 주세요. 이메일 인증번호는 10분 동안 유효합니다. 메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하고 재전송 안내에 따라 다시 요청해 주세요. 이메일 주소가 같아도 로그인 방법이 다르면 계정이 합쳐지지 않습니다.

구매했는데 주머니가 보이지 않을 때

코인 상점을 닫았다 다시 열면 아직 확인 중인 구매를 재확인합니다. 서버가 스토어 구매를 확인하기 전에는 코인을 넣지 않습니다. 결제가 완료된 상태에서 같은 상품을 반복 구매하지 마세요. iPhone은 Apple 거래 내역, Android는 Google Play 주문 번호와 발생 시각을 알려 주세요. 카드 번호, Apple·Google 계정 비밀번호, 구매 토큰은 보내지 마세요. Android에서 친구 수 확장 상품은 Google Play에 없습니다.

선물

받은 코인주머니는 코인 상점 상단 선물함에서 확인합니다. 같은 친구가 보낸 선물이라도 보낸 묶음별로 표시됩니다. 선물 묶음을 열거나 한 번에 열어 받을 수 있습니다.

함께하기

같은 게임과 방을 선택하고 준비를 마친 뒤 방장이 시작합니다. 비밀번호 방은 숫자 4자리가 필요합니다. 앱 버전이 다르면 같은 최신 버전으로 맞춰 주세요. 온라인 연결이 불안정하면 방 목록으로 돌아가 다시 입장해 주세요.

신고·차단

함께하기 방 목록이나 대기실에서 이용자 옆의 ⋯ 버튼을 누르면 신고·차단할 수 있습니다. 설정 → 차단한 이용자에서 차단을 해제할 수 있습니다. 친구의 부적절한 프로필이나 내용도 앱의 신고·차단 기능 또는 고객지원 이메일로 접수해 주세요.

회원 탈퇴

앱 상단 설정(톱니바퀴) → 회원 탈퇴 → 탈퇴하기를 선택합니다. 계정·프로필·친구 연결·서버 게임 기록·남은 코인과 기기 기록이 삭제됩니다. 탈퇴는 Apple 또는 Google Play 환불을 자동으로 신청하지 않으며, 처리 완료 시각을 보장하지 않습니다. 스토어가 보관하는 구매 기록은 각 스토어에 남습니다. 앱에 접근할 수 없다면 이 고객지원 페이지의 이메일로 삭제 요청을 보내 주세요. 본인 확인 후 안내합니다.

환불 및 기록 보관

App Store 결제 환불은 Apple 문제 신고에서, Google Play 결제 환불은 Play 주문 내역에서 요청할 수 있습니다. 기기에만 있는 개인 기록은 앱 삭제·기기 변경 전에 앱의 기록 관리에서 보관해 주세요.